La risoluzione online delle controversie è uno strumento comodo, riservato, veloce ed economico per coloro che svolgono attività commerciali su Internet.
L'esigenza maggiormente sentita da chi effettua acquisti online è la fiducia. L'azienda può incrementare la fiducia e l'affidamento della clientela, inserendo nelle condizioni generali di vendita la clausola che prevede l'utilizzo della conciliazione online come strumento di composizione delle liti, in modo da evitare il ricorso a lunghe controversie giudiziarie.
Le imprese interessate possono contattare RisolviOnline per la redazione gratuita di una clausola personalizzata da inserire nelle proprie condizioni generali di contratto, oppure, inserire nel proprio contratto la clausola standard seguente:
"In caso di disservizio o controversia tra "[nome dell'azienda]" e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro."
Per maggiori informazioni: risolvionline@mi.camcom.it
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