Online mediationin (Risolvionline) säännö

1. SOVELTAMISALA

Milanon Välimiesoikeuden välimiesmenettelyn nettipalvelu ratkaisee kaupallisia riitoja, joissa on osallisina kuluttajia ja/tai yrityksiä, ja erityisesti riitoja, jotka johtuvat Internetistä tai verkkokaupasta. Käytössä ei ole rajoituksia, jotka liittyvät riidassa mukana olevien osapuolten kansallisuuteen tai riidan taloudelliseen arvoon.

2. KANSLIA

Kanslia hallitsee Online Mediation (RisolviOnline) -palvelua.
Kanslian virkamiesten on oltava puolueettomia ja annettava vaikutelma puolueettomuudesta asian hallinnassa ja kaikkia mukana olevia osapuolia kohti. Lisäksi he eivät saa tutkia riitaa eivätkä toimia juridisina neuvonantajina tai välimiehinä.

3. NETTIVÄLIMIES (ONLINE MEDIATOR)

Nettivälimies on henkilö, joka auttaa osapuolia pääsemään sopimukseen ja on yhteydessä osapuoliin Online Mediationin (RisolviOnline) tarjoamien välineiden avulla.
Välimies ei päätä, kumpi on oikeassa ja kumpi on väärässä, mutta auttaa osapuolia neuvottelemaan ja tekemään yhteistyötä päästääkseen sopimukseen. Kanslia löytää välimiehen listasta, joka on laadittu ammatillisen pätevyyden perusteella. Nettivälimies sitoutuu noudattamaan Online Mediationin (RisolviOnline) sääntöjä ja niihin liitettyjä toimintaohjeita.
Nettivälimiehen on ilmoitettava Kansliaan kaikista tiedoista, tapauksista tai suhteista, jotka liittyvät riidan osapuoliin tai aiheeseen ja voivat vaikuttaa välimiehen sitoutumattomuuteen, neutraalisuuteen ja puolueettomuuteen.

4. MENETTELY

Menettely koostuu seuraavista vaiheista:

4.1 KÄYNNISTÄMINEN

Menettelyn käynnistämistä varten asiaankuuluvan osapuolen on täytettävä ja lähetettävä netin kautta www.risolvionline.com -sivustolla oleva lomake.
Tämän jälkeen Kanslia ottaa yhteyttä toiseen osapuoleen mahdollisimman nopeasti ja pyytää osapuolta osallistumaan menettelyyn 15 päivän sisällä sähköpostin vastaanottamisesta.
Jos toinen osapuoli suostuu osallistumaan menettelyyn, Kanslia ilmoittaa asiasta ehdottavalle osapuolelle ja löytää nettivälimiehen.
Jos toinen osapuoli ei suostu osallistumaan menettelyyn, menettely loppuu.
Jos ehdottava osapuoli ei ilmoita muuta, menettely arkistoidaan, jos 60 päivää on kulunut toisen osapuolen yhteydenotosta ja Kanslia ei ole vielä saanut vahvistusta osallistumisesta.

4.2 TOTEUTTAMINEN

Menettely voidaan toteuttaa alusta lähtien käyttämällä yhtä palvelun tarjoamista kommunikaatiojärjestelmistä tai, jos välimies pitää sitä mahdollisena ja sopivana, myös niitä kaikkia samaan aikaan. Osapuolet ovat läsnä menettelyssä ja voivat ottaa konsultteja, asianajajia tai luotettuja henkilöitä edustajiksi. Jos osapuolet päättävät ottaa edustajan, osapuolten on lähetettävä kansliaan asiakirja, joka todistaa edustajan henkilöllisyyden ja sen, että hän on valtuutettu osallistumaan välimiesmenettelyyn.
Osapuolten on noudatettava nettivälimiehen toimittamia ohjeita, jotka liittyvät aikatauluun ja yleiseen menettelyn hallintaan.
Nettivälimies voi luottamuksellisesti kommunikoida erikseen jokaisen osapuolen kanssa.
Jos osapuolet selvästi pyytävät, välimies voi tehdä sopimusehdotuksia (ei sitovia).

4.3 LOPETUS

Menettely loppuu seuraavissa tapauksissa:
a. kun osapuolten, välimiehen tai Kanslian mielestä ei ole tarpeeksi perusteita jatkamiseen;
b. kun osapuolet pääsevät sopimukseen.

Jos päästään sopimukseen, laaditaan asiakirja, jonka osapuolet allekirjoittavat ja lähettävät Kansliaan faksilla tai postilla.

5. LUOTTAMUKSELLISUUS

Milanon välimiesoikeus takaa välimiesmenettelyn nettipalvelun luottamuksellisuuden. Kanslia ja nettivälimies sitoutuvat siihen, etteivät luovuta kolmannelle osapuolelle menettelyn aikana saatuja tietoja.
Osapuolet eivät saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle välimenettelyn tapaukseen liittyviä tietoja ja muita välimiesmenettelyn aikana esiin tulleita tietoja eivätkä saa tehdä tai pitää kopiota menettelyyn liittyvistä dokumenteista. Salassapitovelvollisuutta ei ole, vain jos kaikki riidan osapuolet ovat siitä samaa mieltä ja pyytävät sitä kirjallisesti.
Lisäksi osapuolet suostuvat siihen, etteivät käytä menettelyn aikana saatuja tietoja muissa mahdollisissa menettelyissä, jotka liittyvät tähän riitaan, eivätkä kutsu nettivälimiestä tai Online Mediationin (RisolviOnline) virkamiestä todistajaksi menettelyyn liittyvissä asioissa.

6. ODOTTAMATTOMAT TAPAUKSET

Kaikissa tapauksissa, joista ei ole mainintaa Säännöissä erikseen, Kanslia tutkii tapauksen Säännöissä olevien ohjeiden mukaisesti.

HINNASTO

RIIDAN ARVO	JOKAISEN OSAPUOLEN KUSTANNUKSET
Alle € 500	€ 25,20
€ 501 - € 1.000	€ 40,33
€ 1.001 - € 5.000	€ 80,67
€ 5.001 - € 10.000	€ 151,25
€ 10.001 - € 25.000	€ 252,08
€ 25.001 - € 50.000	€ 453,75
€ 50.001 - € 250.000	€ 1.008,33
Yli € 250.001	€ 3.025,00

Kustannukset riippuvat riidan arvosta hintataulukon mukaisesti.
Maksu on suoritettava ainoastaan, jos osapuoli, johon Online Mediation (RisolviOnline) on ottanut yhteyttä, suostuu osallistumaan menettelyyn.
Hinnat sisältävät palvelun hinnan, nettivälimiehen (Online Mediator) palkkion ja ALV:n.

Realizzato da Gandini&Rendina