RisolviOnline je službou Arbitrážnej komory v Miláne, ktorá umožňuje riešenie obchodných sporov veľmi jednoduchým a hospodárnym spôsobom, a to prostredníctvom obyčajného internetového spojenia.
Služba RisolviOnline môže byť využívaná jednotlivými spotrebiteľmi/užívateľmi, ako aj podnikmi. Advokát môže pomocou tejto služby zasielať v zastúpení spotrebiteľa či podniku žiadosti o zmier, alebo sa pokusu o zmier priamo zúčastniť.
Službe RisolviOnline môžu byť odovzdávané všetky spory obchodnej povahy, a to nezávisle na ich ekonomickej hodnote či štátnej príslušnosti zainteresovaných subjektov.
Služba RisolviOnline dovoľuje dosiahnuť uspokojivú dohodu pomocou neutrálneho zmierovacieho vyjednávača, ktorý má výborné znalosti v riešení rôznych konfliktov v neformálnom a dôvernom prostredí. Pokus o zmier prebieha pomocou diskusie, prebiehajúcej v reálnom čase prostredníctvom chatu alebo cez diskusné fórum. Pre tento účel sa používajú na to určené internetové stránky, ku ktorým majú prístup len zainteresované strany, zmierovací sudca a funkcionár Arbitrážnej komory, poverený výkonom tejto služby.
Na tomto vyhradenom poli môžu zainteresované strany viesť za prítomnosti zmierovacieho vyjednávača medzi sebou dialóg, vyčerpávajúcim spôsobom vysvetľovať svoju motiváciu, predkladať svoje požiadavky a posudzovať vzájomné stanoviská; zároveň sa pritom prostredníctvom vzájomnej konfrontácie pokúšajú pre seba nájsť prijateľné riešenia.
Zmierovací vyjednávač je osoba, ktorá všetkým stranám pomáha - s nestrannosťou a pomocou odborných skúseností - účinne komunikovať a dospieť k dohode, bez toho, že by im pritom nútila nejaké rozhodnutia. Voľbu tohto vyjednávača vykonáva služba RisolviOnline z radov svojich zmierovacích vyjednávačov, uvedených na príslušnom zozname, a to prípad od prípadu, na základe kritérií znalostí, profesijnej odbornosti, nestrannosti a nezávislosti.
Copyright 2008 Camera Arbitrale di Milano P.IVA 05121020969. All rights reserved.